Services
Service SDM
SDM dispose d’un réseau combiné de services après-vente constitué d’une équipe de salariés de l’entreprise, coordonnée avec un réseau d’ateliers officiels qui couvrent la totalité des territoires espagnol et portugais ainsi qu’un grand nombre de pays dans le reste du monde. Les fonctions que le service après-vente de SDM propose sont les suivants:
- Supervision d’installations.
- Supervision de mise en service.
- Gestion des incidents et des garanties des marques représentées.
- Réparations en atelier et sur site.
- Optimisation des stocks de pièces détachées.
- Programmes de formation.
Service Pré-vente SDM
- Choix d’équipements et conseils techniques.
- Préparation d’offres pour des projets nationaux et internationaux.
- Conception de solutions sur mesure.
Service Après-vente SDM
- Supervision d’installations.
- Supervision de mise en service.
- Réparations en atelier et sur site.
- Programmes de formation.
- Gestion d’incidents: En matière de gestion d’incidents, SDM assume un rôle double:
- Pour le client final: nous identifions le problème et nous résolvons le cas en offrant une garantie produit. S’il s’agit d’un produit d’une marque représentée, nous gérons l’éventuelle garantie offerte par la marque.
- Pour la marque représentée, nous déterminons si le problème est ou non couvert par la garantie.
Demande de service technique
Centres de Service Après-vente
SDM offre un service après-vente direct et indirect, en sélectionnant et en coordonnant les meilleurs centres de services pour les cas et les clients particuliers.